Terms of Service & Subscription Agreement

Qué proporciona Hayat Family

Hayat Family ayuda a los progenitores autorizados a gestionar dispositivos familiares, fijar límites digitales y usar servicios de seguridad:

• Gestión familiar: Modos de padre e hijo, perfiles de menores, dispositivos vinculados e invitación de tutores.
• Límites digitales: Rutinas de tiempo en pantalla, cuotas diarias, descanso nocturno, control de apps y filtrado web.
• Servicios de seguridad: Registro de ubicación, avisos de lugares seguros, solicitudes «Recógeme» y avisos SOS.

Quién puede crear y gestionar cuentas

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta parental. Declara y garantiza que:

• Es el progenitor o tutor legal del menor cuyo dispositivo vincula al servicio.
• Tiene la autoridad legítima para instalar perfiles y aplicar reglas en los dispositivos.
• Explicará el servicio a su hijo con respeto y le comunicará los límites de seguridad aplicados.

Su cuenta, credenciales y acceso

Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Ofrecemos autenticación multifactor para proteger el acceso a su panel.

Padres, cotutores y guardianes

Los planes Familia y Familia Plus permiten invitar cotutores. El titular principal es el responsable de la facturación de Stripe.

Qué pueden y qué no pueden hacer los dispositivos

Uso respetuoso de Hayat Family (Cero software espía)

Hayat Family es un producto para la seguridad familiar. Se compromete a no usar el servicio NUNCA para:

• Vigilancia encubierta de personas adultas sin su consentimiento informado.
• Acoso, seguimiento o control de personas fuera de su patria potestad legal.
• Intentar eludir las protecciones de seguridad de los fabricantes o instalar software no autorizado.

Suscripciones, renovaciones y cambios de plan

Las suscripciones se facturan de forma periódica mensual o anual a través de Stripe. Al suscribirse:

• Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación 24 h antes del cobro.
• Mejoras de plan: Se aplican de inmediato con el cálculo prorrateado correspondiente en Stripe.
• Reducciones de plan: Se hacen efectivas al finalizar el ciclo de facturación pagado en curso.

Cancelación de suscripción y eliminación de cuenta

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La eliminación de la cuenta borra permanentemente todos los datos vinculados.

Servicios externos, responsabilidad y soporte

Servicios de emergencia: Hayat Family NO sustituye a los servicios de emergencias (112, 911). En caso de peligro, llame al teléfono de emergencias.

Updates & service availability

We continually improve Hayat Family with software updates and security patches. While we aim for 99.9% platform availability, occasional scheduled maintenance or telecom carrier outages may occur.

Rights & mutual responsibilities

Parents are responsible for configuring appropriate supervision rules for their children and maintaining device credentials. Hayat Family intellectual property and proprietary algorithms remain the exclusive property of Hayat Family.

Changes, questions & support

These terms are governed by the laws of England and Wales. If you have questions about these terms or require technical assistance, our Family Care support team is available at [email protected].

Respuestas claras antes de suscribirse