¿Preguntas? Estamos aquí para ayudar a tu familia.
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A tu lado en cada etapa
Desde la primera configuración hasta los hábitos nocturnos de cada día.
Primeros pasos
Guía paso a paso para escanear el código QR y conectar los teléfonos.
Ver guías de inicio →Control parental
Límites de tiempo de pantalla, bloqueo de apps y descanso nocturno.
Ver temas de control →Seguridad familiar
Lugares seguros, avisos de llegada y botón SOS de emergencia.
Abrir centro de seguridad →Facturación Stripe
Actualización de tarjetas de pago, facturas con IVA y cancelaciones.
Preguntas de facturación →Antes de enviar tu mensaje...
Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales.
¿Cómo vinculo el teléfono de mi hijo?
En la app de padres pulsa en "Añadir dispositivo" para generar un código QR y escanéalo desde la app del hijo.
¿Puedo invitar a otro padre o tutor?
Sí, puedes enviar una invitación segura por correo electrónico desde los ajustes familiares.
¿Por qué difieren las funciones entre Android e iPhone?
Android permite permisos directos del sistema, mientras que Apple utiliza su API oficial Screen Time.
¿Cómo sé si la protección está activa?
El panel de control muestra el estado en directo (Verde = Activo, Ámbar = Permiso pendiente, Gris = Desconectado).
¿Cómo puedo solicitar o eliminar los datos familiares?
Puedes gestionar tus preferencias en el Portal de Derechos de Datos o solicitar la baja permanente de la cuenta.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción de Stripe?
Accede a tu panel de cuenta para actualizar tu método de pago o cancelar en cualquier momento sin recargos.
Nota de seguridad: Hayat Family no es un servicio público de emergencias. Ante una emergencia inmediata llama al teléfono oficial de urgencias.
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