Haben Sie Fragen? Wir sind für Ihre Familie da.
Familientechnologie sollte unkompliziert sein. Wir beraten Sie gerne bei Einrichtung, Kompatibilität und Abonnements.
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Viele Fragen beantworten unsere praktischen Anleitungen im Hilfe-Center sofort.
Der Schutz Ihrer Familie steht an erster Stelle
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Wie können wir Ihnen helfen?
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Von der Ersteinrichtung bis zum täglichen Familienalltag.
Erste Schritte
Schritt-für-Schritt-Anleitung für QR-Scan und Geräteeinrichtung.
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Die häufigsten Antworten auf einen Blick.
Wie verbinde ich das Smartphone meines Kindes?
Wählen Sie in der Eltern-App „Gerät hinzufügen“, um einen QR-Code zu erstellen, und scannen Sie diesen mit der Kinder-App.
Kann ich ein weiteres Elternteil einladen?
Ja, versenden Sie einfach eine Einladung per E-Mail aus den Familieneinstellungen.
Warum unterscheiden sich iOS und Android?
Android erlaubt direkte Systemregeln, während Apple auf seine offizielle Screen-Time-Schnittstelle setzt.
Wie sehe ich, ob der Schutz aktiv ist?
Das Eltern-Dashboard zeigt den Status live an (Grün = Aktiv & geschützt, Gelb = Berechtigung fehlt, Grau = Offline).
Wie kann ich Familiendaten löschen lassen?
Nutzen Sie unser Datenschutz-Portal oder beantragen Sie die vollständige Kontolöschung.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?
Im Kundenkonto können Sie Ihre Zahlungsmethoden pflegen oder das Abonnement jederzeit beenden.
Sicherheitshinweis: Hayat Family ist kein Notfalldienst. In akuten Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an den Notruf.
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