🌐
تسجيل دخول الآباء ابدأ الآن
المميزات كيف يعمل للآباء للأبناء الباقات والأسعار مركز الأمان مركز المساعدة تواصل معنا تسجيل دخول الآباء إنشاء حساب ابدأ الآن
تواصل مع حياة فاميلي

لديك سؤال؟ نحن هنا لمساعدة أسرتك.

اختيار تقنية أمان الأسرة يجب أن يكون بسيطاً وواضحاً. استفسر عن الإعداد، توافق الأجهزة، أو إدارة اشتراكك.

✓ استفسارات تُعامل بأعلى درجات الخصوصية
✓ إرشادات واضحة وإنسانية
✓ فريق دعم متخصص لأولياء الأمور
إجابات أسرع

اعثر على المساعدة المناسبة سريعاً

استكشف أدلتنا الإرشادية أثناء تحضير رسالتك—معظم الأسئلة الشائعة تجد إجابتها فوراً في مركز المساعدة.

خصوصية عائلتك في أيدٍ أمينة

يطلب نموذج الاتصال الحد الأدنى من المعلومات للرد عليك. يرجى تجنب إرسال كلمات المرور أو أرقام البطاقات الائتمانية عبر هذا النموذج.

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

أخبرنا بما تحتاج إليه وسنوجه استفسارك إلى الفريق المتخصص.

موضوعات الدعم الشائعة

نحن معك في كل مرحلة

من أول إعداد للأجهزة إلى الإدارة اليومية وجداول النوم.

خطوات البدء

دليل خطوة بخطوة لمسح رمز QR وإرسال الدعوات وربط حسابات الأطفال.

قراءة أسئلة الإعداد ←

الرقابة الأبوية

جداول وقت الشاشة، وقواعد التطبيقات، وقفل وقت النوم، وطلبات الوقت الإضافي.

عرض موضوعات التحكم ←

أمان العائلة

إشعارات الوصول، والأماكن الآمنة، وتسجيل الوصول، وزر طوارئ SOS.

استكشف مركز الأمان ←

الفوترة والاشتراكات

تحديث البطاقات البنكية، وتنزيل الفواتير الضريبية، وشروط إلغاء الاشتراك.

أسئلة الفوترة ←
إجابات على أسئلة الوالدين

قبل أن ترسل رسالتك...

إليك إجابات على أكثر ما ترغب العائلات في معرفته.

اطرح سؤالاً آخر ←
كيف أربط هاتف طفلي بتطبيقي؟

من تطبيق الوالدين، اختر "إضافة جهاز طفل" لإنشاء رمز QR مؤقت. افتح تطبيق حياة للطفل على جهاز طفلك وامسح الرمز لربط الجهازين بتشفير آمن.

هل يمكنني دعوة والد آخر أو وصي؟

نعم. من إعدادات العائلة في تطبيقك، اضغط على "دعوة والد مشارك" وأدخل بريده الإلكتروني لإرسال دعوة مشفرة تتيح المشاركة في الإشراف.

لماذا تختلف خيارات التحكم بين أندرويد وآيفون؟

تختلف أنظمة التشغيل في بنيتها الأمنية؛ يتيح أندرويد أذونات نظام مباشرة، بينما يستخدم iOS واجهة Screen Time الرسمية من Apple لإدارة القيود بأمان.

كيف أتأكد من أن الحماية نشطة؟

تعرض لوحة تحكم الوالدين مؤشرات حالة الاتصال لحظياً (أخضر = نشط ومحمي، برتقالي = بحاجة لإذن، رمادي = غير متصل).

كيف يمكنني طلب نسخة من بياناتي أو حذفها؟

يمكنك إدارة بياناتك مباشرة عبر بوابة حقوق البيانات أو تقديم طلب حذف الحساب، وسيتم حذف سجلات المواقع والبيانات نهائياً.

كيف أدير أو ألغي اشتراكي في Stripe؟

سجّل الدخول إلى لوحة إدارة الحساب لتحديث بطاقتك أو تنزيل الفواتير أو الإلغاء في أي وقت دون أي رسوم إضافية.

ملاحظة هامة للأمان: حياة فاميلي ليس خدمة طوارئ حكومية. في حالات الخطر الفوري، اتصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك مباشرة.

جديد في حياة فاميلي؟

استكشف حياة فاميلي

اكتشف كيف تتكامل تجربة الوالدين والطفل معاً قبل اختيار الباقة المناسبة.

تعرف على كيفية العمل ← استعرض باقات الأسعار