هل لديك استفسار؟ نحن هنا لمساعدتك.
إجابات فورية عن الميزات، إعداد الأجهزة، الخصوصية، الاشتراكات والضوابط الأبوية اليومية.
احصل على الدعم الذي تحتاجه في أي وقت.
استكشف قنوات الدعم المخصصة للأسرة أو أرسل رسالة إلى فريقنا عبر النموذج أدناه.
نموذج الاتصال
أرسل لنا رسالة وسنرد عليك
الدعم عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
الدعم داخل التطبيق
متاح مباشرة داخل تطبيق الوالدين
طلب مكالمة هاتفية
يسعدنا التواصل معك هاتفياً
مركز المساعدة والإرشادات
مقالات تعليمية وأسئلة شائعة
أرسل لنا رسالة
املأ النموذج أدناه وسيقوم فريق الدعم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
طرق أخرى للحصول على المساعدة
اختر الوسيلة الأنسب لك ولعائلتك.
ساعات العمل
فريق الدعم لدينا متاح في المواعيد التالية:
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة لمساعدتك على البدء بكل سهولة.
هل يعمل التطبيق على أجهزة Android و iPhone؟
نعم. يعمل حياة فاميلي بسلاسة عبر هواتف وأجهزة Android و iOS اللوحية. يستطيع الوالدان متابعة أجهزة أطفالهم بصرف النظر عن نظام التشغيل.
كيف أقوم بتثبيت حياة فاميلي على جهاز طفلي؟
حمّل تطبيق حياة فاميلي للأطفال من App Store أو Google Play، وامسح رمز الاستجابة السريعة (QR) من تطبيق الوالدين وامنح الأذونات المطلوبة.
هل توجد خطة مجانية؟
نعم! تتضمن الخطة المجانية المحدودة حدود وقت الشاشة الأساسية وفلترة الويب لطفل واحد وجهاز واحد دون أي تكلفة.
ما هي الميزات المشمولة في كل خطة؟
تتضمن جميع الخطط حدود وقت الشاشة وفلترة الويب. وتضيف الخطط المتقدمة تتبع الموقع الجغرافي المباشر وتنبيهات طوارئ SOS ودعم أطفال متعددين.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء خطتي لاحقاً؟
نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت مباشرة من لوحة تحكم حساب العميل دون أي رسوم إلغاء.
كيف تعمل الفوترة والدفع مع Stripe؟
تتم معالجة جميع مدفوعات الاشتراكات بأمان عبر Stripe بتشفير طرفي كامل. نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا أبداً.
كيف تتم حماية بيانات عائلتي؟
نلتزم بمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصارمة. بيانات العائلة مشفرة ومحفوظة في بنية تحتية أوروبية معتمدة ولا تُباع لأي أطراف ثالثة.
هل يمكنني إدارة أطفال متعددين وأجهزة مختلفة؟
نعم. يمكنك إدارة جميع أفراد العائلة من تطبيق والدين واحد مع تعيين قواعد مخصصة وجداول وقت مستقلة لكل طفل.
حياة فاميلي منتج عالمي يديره فريق متكامل عن بُعد.
نفتخر بدعم العائلات حول العالم برعاية متجاوبة، وتوجيهات شفافة، واحترام عميق للخصوصية الثقافية.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
تفضل بزيارة مركز المساعدة للحصول على شروحات مفصلة، ومقاطع فيديو توضيحية، وإجابات شاملة.
إرسال رسالة ←